ALGEMENE VOORWAARDEN — COBAN STORE

Artikel 1 — Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Coban Store en de klant via cobanstore.nl.

2. Coban Store is gevestigd aan:

Coban Store
Boerendanserdijk 85
8024 AG Zwolle
Nederland

Website: cobanstore.nl
E-mail: info@cobanstore.nl
Telefoon: +31 6 86446222
KVK-nummer: 42069117
BTW-nummer: NL005470300B14

3. Voordat de klant een bestelling afrondt, kan de klant deze algemene voorwaarden raadplegen en elektronisch opslaan.

4. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

5. Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 2 — Het aanbod

1. Coban Store beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk. De productpagina bevat de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en, indien van toepassing, de beschikbare mogelijkheden voor personalisatie.

2. Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke weergave van het product. Kleine verschillen in kleur, glans, materiaalstructuur, houtnerf of uitstraling kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtinval, natuurlijke materiaalverschillen en het productieproces.

3. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan natuurlijke materialen, handmatige positionering of lasergravure vormen niet automatisch een gebrek, zolang het product voldoet aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

4. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en voor de klant duidelijk herkenbare prijsfouten binden Coban Store niet.

5. Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is, tenzij anders wordt vermeld.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.

2. De overeenkomst komt tot stand nadat Coban Store de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

3. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van de contactgegevens, bezorggegevens en personalisatiegegevens.

4. De klant controleert vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig alle gekozen namen, teksten, datums, telefoonnummers, afbeeldingen, maten, kleuren en andere personalisatiegegevens.

5. Wanneer de ontvangen gegevens onduidelijk, onvolledig of technisch niet uitvoerbaar zijn, mag Coban Store aanvullende informatie of een geschikt bestand vragen. De verwerking van de bestelling kan worden uitgesteld totdat de benodigde informatie is ontvangen.

6. Coban Store kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een kennelijke prijs- of productfout;
• onjuiste of onvolledige bestelgegevens;
• een technisch niet-uitvoerbare personalisatie;
• onvoldoende beschikbaarheid van het product of materiaal;
• een vermoeden van fraude of misbruik;
• een ontwerp dat in strijd is met de wet of rechten van derden.

7. Wanneer Coban Store een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Artikel 4 — Prijzen en bijkomende kosten

1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Coban Store mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door Coban Store is bevestigd, behalve wanneer sprake is van een voor de klant duidelijk herkenbare vergissing.

4. Kortingen en acties gelden gedurende de vermelde actieperiode en zolang de daarvoor beschikbare voorraad strekt.

Artikel 5 — Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op cobanstore.nl worden aangeboden.

2. Betalingen worden veilig verwerkt via de op dat moment beschikbare betaalprovider.

3. Eventuele kosten die aan een betaalmethode zijn verbonden, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven en uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Wanneer een overeengekomen betaling niet, niet volledig of niet succesvol is ontvangen, mag Coban Store de verwerking van de bestelling opschorten of de bestelling annuleren.

5. Wanneer een consument een opeisbaar bedrag niet tijdig betaalt, ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering en de wettelijk vereiste betalingstermijn voordat wettelijke incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

Artikel 6 — Personalisatie

1. Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de keuzes, gegevens en bestanden die de klant aanlevert of tijdens het bestelproces selecteert.

2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde:

• namen, initialen, teksten en spelling;
• datums, coördinaten en telefoonnummers;
• foto’s, tekeningen, handschriften, logo’s en andere bestanden;
• productuitvoering, maat, kleur en plaatsing.

3. Coban Store is niet verantwoordelijk voor een fout die rechtstreeks voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die de klant heeft aangeleverd.

4. Wanneer Coban Store afwijkt van de correct aangeleverde en bevestigde personalisatiegegevens, blijven de wettelijke rechten van de klant volledig van toepassing.

5. Een digitale voorbeeldweergave is een indicatie. Kleine verschillen tussen het digitale voorbeeld en het fysieke eindproduct kunnen ontstaan door het materiaal, de afmetingen, de ondergrond, de graveertechniek en de beeldschermweergave.

6. Coban Store mag een bestand technisch aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor een goede en uitvoerbare gravure, bijvoorbeeld door het formaat, contrast, lijnwerk of de uitsnede aan te passen. Coban Store verandert de inhoud of betekenis van het ontwerp niet zonder toestemming van de klant.

7. De klant verklaart gerechtigd te zijn om de aangeleverde teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten of andere rechten van derden.

8. Coban Store mag opdrachten weigeren die onrechtmatig, discriminerend, bedreigend, beledigend of anderszins ongepast zijn, of mogelijk inbreuk maken op rechten van derden.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

1. Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

2. De consument kan binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen volgens de instructies in het retour- en terugbetalingsbeleid van Coban Store.

3. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de persoonlijke specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

4. Hieronder vallen onder meer producten die speciaal voor de klant zijn voorzien van een gekozen naam, tekst, datum, foto, handschrift, vingerafdruk, pootafdruk, coördinaten, logo of ander uniek persoonlijk ontwerp.

5. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt uitsluitend wanneer het product daadwerkelijk volgens de persoonlijke keuzes of specificaties van de klant is vervaardigd.

6. Het ontbreken van een herroepingsrecht voor een gepersonaliseerd product beperkt de wettelijke rechten van de klant niet wanneer het product beschadigd, verkeerd geleverd, onjuist gepersonaliseerd of anderszins niet conform de overeenkomst is.

7. De procedure voor retournering, retourkosten en terugbetaling staat beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid op cobanstore.nl.

Artikel 8 — Levering

1. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt, tenzij op de productpagina of tijdens het bestelproces een andere termijn wordt vermeld.

2. De verwachte bezorgtijd binnen Nederland is vervolgens doorgaans 1–2 werkdagen. Voor België kan de bezorgtijd langer zijn.

3. De genoemde productie- en bezorgtijden zijn verwachte termijnen en geen gegarandeerde aflevermomenten, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

4. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan vertraging ontstaan. Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeert Coban Store de klant zo snel mogelijk.

5. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn geleverd.

6. Coban Store blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze volgens de gemaakte afspraken bij de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is afgeleverd.

7. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van het bezorgadres.

8. Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres niet kan worden afgeleverd, mag Coban Store de redelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant doorberekenen.

9. Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, gelden de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot nakoming, een aanvullende leveringstermijn en eventuele ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 9 — Beschadigde, vermiste of verkeerd geleverde bestellingen

1. Heeft de klant een beschadigde, vermiste, verkeerde of onjuist gepersonaliseerde bestelling ontvangen, dan kan de klant contact opnemen via info@cobanstore.nl.

2. De klant wordt verzocht het ordernummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee te sturen.

3. Het verzoek om een probleem zo snel mogelijk te melden is bedoeld om het onderzoek en de afhandeling te vergemakkelijken en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

4. Wanneer het product beschadigd, verkeerd geleverd, onjuist gepersonaliseerd of anderszins niet conform de overeenkomst is, biedt Coban Store binnen een redelijke termijn en zonder kosten een passende wettelijke oplossing.

5. Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit herstel, vervanging, een evenredige prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 10 — Wettelijke garantie

1. Op alle door Coban Store verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing.

2. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.

3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de klant contact opnemen met Coban Store. Wanneer daarvoor een wettelijke verplichting bestaat, biedt Coban Store zonder kosten een passende oplossing.

4. Schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, normale slijtage, een ongeval, aanpassingen door de klant of gebruik in strijd met duidelijke product- of onderhoudsinstructies valt niet onder de wettelijke garantie.

5. Het voorgaande geldt niet wanneer het gebrek bij aflevering aanwezig was of wanneer het product niet de eigenschappen bezit die de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

6. Coban Store verstrekt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij een specifiek product uitdrukkelijk wordt vermeld.

Artikel 11 — Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@cobanstore.nl
Telefoon: +31 6 86446222

2. De klant wordt verzocht het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto’s of andere bewijsstukken mee te sturen.

3. Coban Store bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

4. De klant wordt verzocht een ontdekt gebrek binnen een redelijke termijn te melden. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.

5. Een praktische meldtermijn leidt niet automatisch tot verlies van de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. Coban Store is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Coban Store kan worden toegerekend.

2. Coban Store is niet verantwoordelijk voor fouten of schade die rechtstreeks voortkomen uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatig aangeleverde informatie of bestanden van de klant, tenzij Coban Store de fout zelf heeft veroorzaakt.

3. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

4. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke wettelijke regels over aansprakelijkheid volledig van toepassing.

Artikel 13 — Overmacht

1. Wanneer de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk onmogelijk wordt door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloed van Coban Store ligt, wordt de uitvoering opgeschort zolang deze omstandigheid voortduurt.

2. Coban Store informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een dergelijke omstandigheid aanzienlijke gevolgen heeft voor de bestelling.

3. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, kunnen Coban Store en de klant de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.

4. Bedragen die zijn betaald voor het niet-uitgevoerde gedeelte worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom en aangeleverde bestanden

1. De inhoud van cobanstore.nl, waaronder teksten, productfoto’s, ontwerpen, logo’s en afbeeldingen, behoort toe aan Coban Store of wordt met toestemming gebruikt.

2. Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet commercieel worden gekopieerd, gewijzigd of verspreid, behalve voor zover de wet dit toestaat.

3. De klant behoudt de rechten op eigen bestanden en ontwerpen die aan Coban Store worden verstrekt.

4. Coban Store gebruikt door de klant aangeleverde bestanden uitsluitend voor de uitvoering, administratie en noodzakelijke afhandeling van de bestelling.

5. Gebruik van aangeleverde bestanden voor sociale media, reclame, portfolio’s of andere publicitaire doeleinden vindt alleen plaats wanneer de klant daarvoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

1. Coban Store verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen staat in het privacybeleid op cobanstore.nl.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Coban Store is Nederlands recht van toepassing.

2. Coban Store en de klant proberen een klacht of geschil eerst onderling op te lossen.

3. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

4. Wanneer de klant consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten en wettelijke regels over de bevoegde rechter volledig van toepassing.

Artikel 17 — Wijziging van de voorwaarden

1. Coban Store mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

2. Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die vóór het afronden van die bestelling aan de klant beschikbaar zijn gesteld.

3. Een latere wijziging is niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestaande overeenkomst, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.

Versiedatum: 5 augustus 2026