Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten

Op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd. Dit geldt voor alle producten met een naam, foto, tekst of andere persoonlijke gravure. Omdat elk product speciaal voor jou persoonlijk gemaakt wordt, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd of geruild.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Je kunt de bestelling binnen deze termijn zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Gedurende de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dit ook in een winkel zou mogen doen. Mocht het product in waarde verminderen door de wijze waarop je hiermee omgaat, dan vergoed je deze waardevermindering aan Coban Store.

Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Retour aanvragen

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@cobanstore.nl om een retour aan te vragen. Stuur je retour altijd met een traceerbare verzendmethode. Mocht je pakket kwijtraken zonder verzendbewijs, dan kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet terugstorten. Dit is voor eigen risico.

Retouradres:

Coban Store
Boerendanserdijk 85
8024 AG Zwolle
Nederland
info@cobanstore.nl

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Als het retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of foutief product

Heb je een beschadigd of foutief product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@cobanstore.nl met een foto van het product. We lossen dit kosteloos voor je op.

Vragen?

Neem contact met ons op via info@cobanstore.nl. We helpen je graag verder!